Lễ Tân – Bộ Phận Không Thể Thiếu Đối Với Doanh Nghiệp

17

Lễ tân là bộ phận không thể thiếu và có vai trò rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp bởi họ là những người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng. Chính vì vậy, trang phục của nhân viên lễ tân rất được các công ty chú trọng và các chủ doanh nghiệp thường sẽ may đồng phục lễ tân cho nhân viên của mình để tạo dựng được hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng.

Đẹp Từ Cái Nhìn Đầu Tiên

Ấn tượng đầu tiên của khách hàng đối với một lễ tân chuyên nghiệp là nụ cười thân thiện và trang phục gọn gàng, thể hiện tác phong nhanh nhẹn năng động. Không phải vô cớ các công ty đều có đồng phục lễ tân dành riêng cho nhân viên. Chính vì thế, dù lẫn trong rất nhiều người, vẫn có thể nhận ra đâu là nhân viên lễ tân bởi hình ảnh nổi bật với tác phong gọn gàng, năng động và không kém phần duyên dáng.

le-tan-bo-phan-khong-the-thieu-doi-voi-doanh-nghiep
Lễ Tân – Bộ Phận Không Thể Thiếu Đối Với Doanh Nghiệp

Một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp phải là người hiểu rõ hơn ai hết hoạt động của công ty, vì khi cần thiết họ sẽ phải giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Họ chính là người quan sát nhiều nhất, lắng nghe nhiều nhất và thấu hiểu rõ nhất các sự việc diễn ra trong công ty.

Nhưng một lễ tân chuyên nghiệp sẽ không góp mặt trong những câu chuyện phiếm, đàm tiếu, tiết lộ bí mật thông tin của nhân viên và của công ty… Họ luôn ý thức được rằng, một lễ tân buôn chuyện có thể gây nên những thiệt hại không thể lường trước cho công ty, cho đồng nghiệp và cả bản thân mình.

Nụ Cười – Ấn Tượng Đầu Tiên Và Thái Độ Làm Việc

Với những vị trí khác thì năng lực làm việc của nhân viên là quan trọng nhất, nhưng với vị trí lễ tân thì thái độ làm việc lại được đặt lên hàng đầu.

Khách hàng sẽ nghĩ gì nếu lần đầu tiên đến làm việc với công ty lại gặp một người lễ tân hách dịch hoặc nhút nhát, rụt rè? Một lễ tân chuyên nghiệp cần phản ứng nhanh nhạy và khả năng giải quyết các tình huống phát sinh thật tốt. Lễ tân cần bình tĩnh ngay cả khi khách hàng nổi nóng, bởi chỉ một câu nói nóng giận của lễ tân qua điện thoại cũng đủ để khách hàng có thể từ chối hợp tác. Đó là lý do vì sao một nhân viên lễ tân cần phải có tính cách lịch sự, niềm nở, ân cần và biết cách gây thiện cảm với người đối diện.

Được đào tạo nghiệp vụ hành chánh lễ tân để có tư duy phán xét cao, giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, đồng thời có năng lực điều hành tổ chức nhiều nhiệm vụ và tinh thông nghệ thuật giao tiếp là các kỹ năng của một lễ tân chuyên nghiệp – luôn được chào đón và nhanh chóng thăng tiến trong công việc.

Cơ Hội Nghề Nghiệp Luôn Mở Rộng Với Một Nhân Viên Lễ Tân Chuyên Nghiệp

Những chuyên gia nhân sự cho hay, nghề lễ tân không chỉ có tầm quan trọng nhất định trong bộ máy công ty mà còn có tác động không nhỏ trong sự nghiệp, cũng như việc tạo nên tinh thần làm việc chuyên nghiệp của mỗi người: Tính tự giác cao, quản lý thời gian tốt, hòa nhã, chịu đựng áp lực lớn và luôn biết hòa giải mâu thuẫn với khách hàng… Ngoài những am hiểu về kiến thức nghề nghiệp, một lễ tân chuyên nghiệp rất cần thêm những hiểu biết về văn hóa ứng xử giao tiếp, biết ngoại ngữ, biết sử dụng công nghệ thông tin… Cơ hội phát triển nghề nghiệp sẽ rất lớn đối với những lễ tân làm việc chuyên nghiệp này.

Đồng thời, với thị trường ngày càng khốc liệt như hiện nay, bộ phận quan hệ khách hàng – lễ tân làm việc chuyên nghiệp với bộ đồng phục PG thương hiệu sang trọng là một trong những điều then chốt mà các doanh nghiệp cần phải có để sinh tồn và phát triển.

Nên hiện nay nhiều doanh nghiệp đã ý thức được tầm quan trọng của nhân viên lễ tân và đưa ra các quy tắc chuẩn khi tuyển dụng nhân viên lễ tân. Vì thế, cơ hội nghề nghiệp và phát triển bản thân đối với nghề lễ tân khá tiềm năng và rộng mở nếu các bạn yêu thích và quan tâm học hỏi, trau dồi nghề nghiệp.

Vai Trò Của Lễ Tân Với Các Nhà Hàng Khách Sạn

Đặt biệt với các nhà hàng khách sạn nhân viên lễ tân giữ một vài trò khá quang trọng trong việc tiếp đón khách hàng cũng như mang khách hàng đến với bạn.

Một nhân viên lễ tân xinh xắn kèm theo cử chỉ than thiện ngoài ra cũng như mang đến sự lễ phép và nhiều sự quang tâm chăm sóc đến khách hàng thì nhân viên đó sẽ được đánh giá cao và đơn vị nhà hàng khách sạn của bạn cũng được đánh giá cao theo.

Comments are closed.